MENTORÁLÁS A GYAKORLATBAN: A MAGYAR VÖRÖSKERESZT BALATONI ELSŐSEGÉLY SZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSE

Ipolyi Dóra - Molnár András

Absztrakt

A tanulmány a Magyar Vöröskereszt Balatoni Elsősegélynyújtó Szolgálatán (BESZ) keresztül mutatja be, hogyan valósul meg a mentorálás egy nagy létszámú, ifjúsági önkéntes program mindennapi működésében. A bevezető rész röviden áttekinti az ifjúsági mentorálás és az informális tanulás elméleti kereteit, majd a dolgozat esettanulmány formájában elemzi a Szolgálat felépítését, működését és a mentorálás szerepét. Az esettanulmány kvalitatív módszertanra épül, úgymint: szervezeti dokumentumok elemzése, valamint a programban mentori funkciót betöltő önkéntesekkel és munkatársakkal készített félig strukturált interjúk alapján tárja fel a mentorálási folyamat eszközeit és megvalósulási formáit. Eredményeink szerint a BESZ egyszerre egészségügyi, nevelési és közösségfejlesztő program: hozzájárul a balatoni strandszezon biztonságához, a fiatal önkéntesek szakmai és személyes fejlődéséhez, valamint a vöröskeresztes értékek továbbörökítéséhez. A mentorálás nem elkülönült, formális programelemként jelenik meg, hanem több szinten – a páros beosztásoktól az esti csoportfoglalkozásokig – átszövi a mindennapi működést, és kulcsszerepet játszik a hallgatólagos (tacit) tudás átadásában, a pszichés biztonság megteremtésében és a szervezeti szocializációban. A 2023-as szezon adatai arra utalnak, hogy a program számottevő társadalmi-gazdasági értéket is teremt. A tanulmány rámutat, hogy az intenzív és többszintű mentorálás olyan tanulási környezetet hoz létre, amelyben a fiatal önkéntesek nemcsak elsősegélynyújtói kompetenciáikban erősödnek, hanem reziliensebb, elkötelezettebb humanitárius szereplővé is válnak, és a bemutatott gyakorlat más ifjúsági önkéntes programok számára is adaptálható mintaként szolgálhat.

Kulcsszavak: ifjúsági önkéntesség, mentorálás, elsősegélynyújtás, Magyar Vöröskereszt, pszichoszociális támogatás